Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера дії

Ласкаво просимо до Peromalin — Контроль корпусу. Ця Політика повернення коштів регулює фінансові взаємовідносини між Користувачем та адміністрацією ресурсу щодо придбання комплексів силових вправ, планів м’язового балансу та консультаційних послуг.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість тренувального процесу. Однак ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися. Наша політика розроблена з урахуванням специфіки цифрових продуктів та фізичних послуг у сфері фітнесу, базуючись на законодавстві України.

2. Визначення термінів

У цьому документі використовуються наступні визначення:

• Продукт: Набір відеоматеріалів, PDF-інструкцій та планів тренувань «Peromalin».
• Послуга: Онлайн-консультації, супровід тренера або розробка індивідуальної програми стабільності.
• Цифровий контент: Дані, які виробляються і надаються в цифровому вигляді.
• Активація: Момент першого доступу до заритої частини сайту або завантаження першого файлу курсу.

3. Повернення цифрового контенту

Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуг почалося за згодою споживача до закінчення строку розірвання договору.

4. Послуги з персонального тренінгу

Послуги з персонального супроводу в місті Дніпро або в онлайн-форматі можуть бути скасовані на наступних умовах:

• Скасування за 24 години до початку — повернення 100% вартості заняття.
• Скасування менше ніж за 12 годин — утримання 50% вартості як компенсація часу тренера.
• Неявка без попередження — кошти не повертаються.

5. Право на розірвання договору

Користувач має право відмовитися від придбання протягом 14 днів, якщо він ще не почав використовувати продукт (не здійснював вхід у систему навчання). Ми цінуємо прозорість, тому перевіряємо логи доступу за вашим обліковим записом peromalinCoreControlLattice.

6. Критерії схвалення повернення

Повернення може бути схвалено у випадках:

1. Подвійна оплата одного і того ж продукту через технічну помилку платіжного шлюзу.
2. Невідповідність отриманого контенту опису на сайті (суттєва відсутність заявлених блоків вправ).
3. Неможливість отримати доступ до матеріалів протягом 48 годин після оплати з вини адміністрації сайту.

7. Покрокова процедура запиту

Щоб ініціювати процедуру повернення, виконайте наступні дії:

Крок 1: Напишіть офіційний запит на email [email protected].

Крок 2: Вкажіть у темі листа "Refund Request — [Ваш номер замовлення]".

Крок 3: Опишіть причину повернення та додайте скріншот квитанції про оплату.

Крок 4: Очікуйте підтвердження від нашої служби безпеки протягом 2 робочих днів.

8. Графік обробки платежів

Після схвалення запиту кошти повертаються на ту саму банківську картку або електронний гаманець, з якого була здійснена оплата.

• Обробка банком: від 3 до 7 банківських днів.
• Комісії: сума повернення може бути зменшена на розмір комісії платіжної системи (зазвичай 2.5-3%).

9. Підстави для відмови

Ми змушені будемо відмовити у поверненні, якщо:

• Ви пройшли більше 20% курсу стабільності корпусу.
• Виявлено факт передачі логіна та пароля третім особам (порушення ліцензії).
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Причина повернення — "мені не сподобався голос тренера" або "я передумав тренуватися". Наші програми розраховані на дисциплінованих чоловіків.

10. Юридична відповідність (Україна)

Дана політика розроблена відповідно до Цивільного кодексу України та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172. Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у судах міста Дніпро відповідно до чинного законодавства.

11. Контактний центр підтримки

Ми завжди на зв'язку, щоб допомогти вам досягти м'язового балансу.